DELIVERY & RETURN / 運送與退換
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- 購買前歡迎客服詢問，以避免退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
| 出貨說明 |
- 下單後約2-5個工作天寄出。
- 預購商品，以該商品公告預購期為準。
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所有商品 / 訂單問題，可透過 聯繫表單 詢問。
[ 海外地區 ]
seedproject 提供海外多國配送服務，境外訂單如有任何問題歡迎聯繫。
* 訂單請確認資訊是否填寫正確，若因收件資料不完整、有誤，或個人原因導致配送失敗，買家需負擔重新寄送之費用。如後續無法順利與買家取得連繫，seedproject 將取消該訂單並扣除來回運費後，將餘額退還 。
* 如遇節慶假日、物流高峰或不可抗力天災等特殊因素造成之延遲，感謝您的耐心等待，seedproject 會確保訂單順利送抵。
| 退換須知 |
- 保障會員購物權益，享7日鑑賞期(非試用期)。
- 台灣境內訂單退換以一次為限。
- 退換申請需於訂單送達7日內提出，逾時將無法受理。
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換貨僅接受同款商品尺寸、顏色之更換。
* 為保護雙方權益，拆封時請先拍照/錄影記錄商品狀況，並保留出貨單據發票相關信件，若無以上資訊恐無法受理。
* 海外地區運送費時，跨國退款作業繁複，目前暫無國外退換貨服務。
[ 退換流程 ]
- 填寫 聯繫表單 告知訂單編號/退換原因，客服人員將與您聯絡。
- 退換商品必須為全新狀態且包裝完整，保持商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
- 待退換商品寄回，經 seedproject 確認無誤。
- seedproject 寄出換貨，或依原付款方式進行退款。
[ 瑕疵 / 錯誤品項 ]
於訂單送達7天內與我們聯繫，並提供問題商品清楚影像，確認為瑕疵/錯誤商品後，seedproject 將盡速協助辦理退換，逾時恕不受理。
以下商品無法適用退換：
- 貼身衣物，如合身內搭、內衣、襪子等個人衛生用品。
- 一次性原廠包裝物，經拆封即無法回復原狀之品項。
- 經穿戴使用、下水或吊牌已剪等情形。
- 因個人因素留有污漬、異味、沾染粉妝、配件不全等。
- 客製化或經修改商品。
- 特別載明不接受退換貨之商品。
- 海外訂單。
* 為保持良好的購物服務，如因個人因素多次退換貨，無故取消訂單、未取等，或有任何本站認為不適當之損害行為，seedproject 將視情況採取限制交易或刪除會員帳號之權利，請斟酌下單。
｜退款流程｜
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為避免系統自動計算折扣或免運門檻產生誤差，保障您的權益，本賣場採「整筆訂單退貨」機制。
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若您只需退部分商品，請先將整筆訂單辦理退貨，再重新下單購買您需要的商品。
1. 退款作業時間
當我們收到退貨商品並確認檢查無誤後（約需 1-3 個工作天確認），將於 7-10 個工作天內 完成退款作業，並發送 Email 通知。
2. 信用卡退刷
入帳時間： 銀行端作業約需 7-14 個工作天，實際入帳時間依各發卡銀行而異。
跨月帳單： 若退款時間已超過您當月的「信用卡結帳日」，款項可能會在「下期帳單」中才呈現（通常會顯示負項金額抵扣帳單），請您留意下期帳單資訊。
為保護個資，銀行無法向我們透露您的帳單細節，若需確認精確入帳日，請洽詢您的發卡銀行。
3. 優惠券與購物金
優惠券/代碼： 一經使用即失效，若取消訂單或辦理退貨，恕不補發。