DELIVERY & RETURN

DELIVERY & RETURN / 運送與退換

• 為提供流暢的購物體驗，請先詳閱 購物須知 與 退換說明 ，購買視同同意本網站規範。
• 購買前歡迎客服詢問，以避免退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

| 出貨說明 |

• 下單後約 5 個工作天寄出。
• 預購商品，以該商品公告預購期為準。

• 所有商品 / 訂單問題，可透過 聯繫表單 詢問。 

| 延遲原因可包含 |

• 定製產品: 例如需透過下單後生產之商品
• 特殊產品: 例如特殊尺寸/包裝之商品需要額外聯絡物流公司提供特殊物流服務。
• 不可預見情況: 例如風災/水災等不可抗力之災害。
• 交付區域: 除台灣本島與離島以外之區域，需要額外聯絡物流公司提供特殊物流服務。
• 消費者提供錯誤資訊: 例如交付地址錯誤。

| 海外地區  |

       seedproject 提供海外多國配送服務，境外訂單如有任何問題歡迎聯繫。

• 順豐速運：2 - 4天 (逢國定假日為休息日，將順延1-2個工作天配送。)
• 郵寄 / 航空包裹：5 - 20天 (依不同國家地區配送天數而變動。)

* 訂單請確認資訊是否填寫正確，若因收件資料不完整、有誤，或個人原因導致配送失敗，買家需負擔重新寄送之費用。如後續無法順利與買家取得連繫，seedproject 將取消該訂單並扣除來回運費後，將餘額退還  。

seedproject 用心對待每一筆訂單，商品出貨前皆會進行品質檢查，盡力維護您的購物體驗。

因商品為純手工製作，每件作品在尺寸、車縫、布料紋理與細節位置上，可能會有些微差異。此為手作品的自然特性，並非機器大量生產的完全一致狀態，敬請理解。

| 退換須知 |

• 保障會員購物權益，享7日鑑賞期(非試用期)。
• 台灣境內訂單退換以一次為限。
• 退換申請需於訂單送達7日內提出，逾時將無法受理。
• 換貨僅接受同款商品尺寸、顏色之更換。
• 退回商品須保持全新完整，包含商品本體、吊牌、包裝、贈品及相關附件。客服收到後將為您處理後續補寄、商品換新。
• 主動聯繫表單 (seedproject.cc@gmail.com)

* 為保護雙方權益，拆封時請先拍照/錄影記錄商品狀況，並保留出貨單據發票相關信件，若無以上資訊恐無法受理。

* 海外地區運送費時，跨國退款作業繁複，目前暫無國外退換貨服務。

| 退換貨流程 |

1. 填寫 聯繫表單 告知訂單編號/退換原因，客服人員將與您聯絡。
2. 退換商品必須為全新狀態且包裝完整，保持商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
3. 待退換商品寄回，經 seedproject 收到確認無誤。
4. seedproject 寄出換貨，或依原付款方式進行退款。

| 瑕疵定義 |

• 線頭嚴重脫落
• 明顯污漬
• 布料破損
• 車縫結構明顯鬆脫
• 收到錯誤品項

| 以下情況不列入瑕疵範圍 |

• 輕微線頭
• 尺寸些微誤差
• 布料天然纖維節點
• 螢幕顯色差異

• 手工製作產生的細微差異

| 以下商品無法適用退換 |

• 貼身衣物，如合身內搭、內衣、襪子等個人衛生用品。
• 一次性原廠包裝物，經拆封即無法回復原狀之品項。
• 經穿戴使用、洗滌、修改或吊牌已剪等情形。
• 因個人因素留有污漬、異味、沾染粉妝、配件不全等。
• 客製化或經修改商品。
• 特別載明不接受退換貨之商品。
• 海外訂單。
• 實體店鋪上購得之商品

| 瑕疵 / 錯誤品項處理方式 |    

| 退換貨運費 |

因商品瑕疵、寄錯品項或非消費者因素所產生之退換貨運費，將由 seedproject 負擔。(由客服聯繫快遞去收取退貨)

若因個人因素申請退換貨，退換貨運費由消費者自行負擔。

• 若您需要退回整筆訂單，將依一般退貨流程辦理。

• 若訂單需部分退貨，為確保折扣與運費計算正確，客服將協助您以「整筆退貨後重新下單」方式處理。原訂單退款將於退貨商品確認無誤後辦理。

• 本賣場確認新訂單後，對原訂單進行全額退費。

  1. 退款作業時間
  收到退貨商品後，將於 1-3 個工作天內完成檢查；確認商品狀態無誤後，將於 7-10 個工作天內辦理退款作業，並發送 Email 通知。

  2. 信用卡退刷

  入帳時間 ：銀行端作業約需 7-14 個工作天(不含假日)，實際入帳時間依各發卡銀行而異。
  跨月帳單 :  退款款項預計會顯示於您本期或下一期的信用卡帳單(視您的信用卡結帳日而定)。若須快速查詢，建議您可直接致電發卡銀行確認。

• 為保護個資，銀行無法向我們透露您的帳單細節，若需確認精確入帳日，請洽詢您的發卡銀行。